구매 전에 상품 내용, 지원 환경, 이용기간, PC 등록 기준을 충분히 확인해 주세요.
본 환불 규정은 사인봇(이하 "회사")이 제공하는 사인봇 프로그램, 시리얼코드, 기간제 이용권 및 관련 디지털콘텐츠에 적용됩니다.
사인봇은 다운로드 또는 설치 후 시리얼코드를 등록하여 사용하는 디지털콘텐츠입니다. 구매자는 결제 전에 상품 내용, 지원 환경, 이용기간, PC 등록 기준 및 무료체험 제공 여부를 충분히 확인해 주시기 바랍니다.
회사는 다음과 같은 기간제 이용권을 판매할 수 있습니다.
각 이용권의 정확한 이용기간, 등록 가능 PC 수 및 제공 기능은 구매 당시 상품 페이지에 표시된 내용을 따릅니다.
다음 조건을 모두 충족하면 결제금액 전액을 환불합니다.
설치 파일을 다운로드했더라도 시리얼코드가 인증되지 않았고 회사가 해당 시리얼을 회수 또는 폐기할 수 있는 경우에는 전액 환불할 수 있습니다.
환불이 완료되면 발급된 시리얼코드는 즉시 사용 정지 및 폐기됩니다.
사인봇은 시리얼 인증과 동시에 프로그램 이용이 시작되는 디지털콘텐츠입니다.
회사가 구매 전에 다음 사항을 명확히 안내하고 무료체험 또는 시험 사용 기회를 제공한 경우, 시리얼코드 인증 후에는 단순 변심, 사용방법 미숙지, 기대와 다르다는 사유만으로 30일 이용권의 환불이 제한될 수 있습니다.
다만, 관련 법령에 따라 청약철회 또는 계약해지가 인정되는 경우에는 본 조항과 관계없이 해당 법령을 우선 적용합니다.
1. 인증 전
시리얼코드 인증 전이며 구매일로부터 7일 이내인 경우 전액 환불합니다.
2. 인증 후
시리얼코드가 인증되어 프로그램 이용이 시작된 후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.
다만, 다음 사유가 있는 경우에는 확인 후 전액 또는 일부 환불할 수 있습니다.
1년 및 2년 이용권 구매자는 이용기간 중 중도해지를 신청할 수 있습니다.
중도해지 환불금은 다음 기준으로 계산합니다.
사용기간 이용금액
사용일수는 시리얼 최초 인증일부터 회사에 중도해지 요청이 접수된 날까지 계산합니다. 프로그램을 실제로 실행하지 않았더라도 정상적으로 이용할 수 있는 상태로 라이선스가 제공된 기간은 사용기간에 포함됩니다.
중도해지 위약금
중도해지 위약금은 원칙적으로 잔여 이용금액의 10%로 계산합니다.
구매 또는 이용 시작일부터 7일 이내에 중도해지를 요청한 경우에는 중도해지 위약금을 공제하지 않고, 실제 사용기간에 해당하는 이용금액만 공제합니다.
계산된 환불금이 0원 이하인 경우 환불금은 발생하지 않습니다.
관련 법령이나 소비자분쟁해결기준에서 이용자에게 더 유리한 기준을 적용하도록 정한 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.
출시 특가, 이벤트 할인, 쿠폰 또는 프로모션을 통해 구매한 경우에도 환불금은 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.
중도해지를 이유로 이미 제공된 할인 혜택을 임의로 전부 취소하거나, 정상가격을 기준으로 과도한 이용금액을 공제하지 않습니다.
다만, 특정 상품과 추가 라이선스를 묶어 판매한 경우에는 구매 당시 별도로 표시한 상품별 실제 결제금액을 기준으로 계산할 수 있습니다.
추가 PC 이용권을 별도로 구매한 경우에는 해당 이용권도 독립된 상품으로 봅니다.
다음 사유가 있는 경우 구매자는 프로그램을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 해당 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 계약해제, 교환, 수정 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
회사는 문제 확인을 위해 오류 화면, Illustrator 버전, Windows 버전, 작업 파일 또는 실행 기록 등의 자료를 요청할 수 있습니다.
회사가 합리적인 기간 안에 오류를 수정하거나 정상 이용이 가능한 대체 방법을 제공한 경우에는 수정 또는 대체 제공을 우선할 수 있습니다.
다음 사유는 회사의 귀책사유가 없는 한 환불 사유로 인정되지 않을 수 있습니다.
다만, 위 사유가 있더라도 관련 법령상 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우에는 법령을 우선 적용합니다.
회사는 구매자가 프로그램의 기능, 사용방법 및 작업환경 적합 여부를 확인할 수 있도록 무료체험 또는 일부 기능의 시험 사용 기회를 제공할 수 있습니다.
구매자는 정식 이용권 결제 전에 다음 사항을 직접 확인하는 것을 권장합니다.
무료체험을 이용하지 않았다는 사정만으로 시리얼 인증 후 환불 제한이 자동으로 해제되지는 않습니다.
구매자의 요청에 따라 별도로 제작되는 맞춤 기능, 스크립트, 설치 작업 또는 데이터 설정은 일반 이용권과 별도의 계약으로 처리할 수 있습니다.
맞춤 작업은 제작이 시작된 후에는 투입된 작업량과 이미 제공된 결과물에 해당하는 비용을 공제하고 환불할 수 있습니다.
맞춤 작업의 환불 조건과 작업 범위는 결제 전에 별도로 안내하고 구매자의 동의를 받습니다.
환불 신청 시 다음 정보를 제출해야 합니다.
환불 신청처: 카카오톡 오픈채팅 (새 창)
환불 신청은 회사가 신청 내용을 확인할 수 있는 공식 문의 채널을 통해 접수해야 합니다.
사업자가 자신의 영업 또는 사업 목적으로 사인봇을 구매한 경우에는 소비자 관련 법령상 일반 소비자 거래와 다르게 판단될 수 있습니다.
별도의 기업용 계약서, 견적서 또는 업무협약에서 환불 조건을 정한 경우에는 해당 개별 계약을 우선 적용합니다.
별도의 약정이 없는 경우에는 회사가 허용하는 범위에서 본 환불 규정을 준용합니다.
본 규정에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자분쟁해결기준 및 기타 관계 법령을 따릅니다.
본 규정의 일부가 관계 법령보다 구매자에게 불리하거나 효력이 없는 경우에는 해당 법령의 기준을 우선 적용합니다.